吳凡，公司綜合管理部招標服務管理員，自2012年加入綜合管理部以來，她始終保持著對工作的無限熱愛和高度的責任感，無論是面對復雜的招投標工作，還是繁瑣的信訪管理任務，她都迎難而上，適應并勝任了多個角色。

全力以赴，做好巡視巡察資料報送。3月以來，正值杭州市委巡察組審計巡視工作，上報資料任務重且時間緊，吳凡在接到任務后毫不猶豫地扛了下來。她每日提前到崗，加班加點，甚至利用節假日的時間，只為確保每一份報表的準確無誤和報送及時。按時梳理完成了2016—2024年10萬元以上詢比價臺帳，內容包含前置預算金額、申請時間、需求部門和采購部門、開標詳細內容、合同簽訂情況等繁多內容，共計填報126個項目報表，2016—2024年30萬元招標臺賬36個，通過招標采購臺賬梳理回頭看，進一步加強了招標流程風控管控。

嚴守規矩，做好招采合規管理。2024年至今已完成各部門詢價采購項目40個,適時修訂公司《采購招標管理辦法》，進一步規范公司采購招標行為。此外，由于城投集團新招投標系統上線，為提高學習能力和招標服務，她積極參加各級系統培訓，梳理新流程，順利完成了2個錢江智慧產業園項目的招標代理抽取工作，并與代理公司做好有效的溝通，為公司新系統的順利運行和項目招標的順利開展提供了有力保障。

認真辦件，做好用戶信訪投訴工作。4月以來，信訪件數量成倍增長，截止6月共計收到信訪件54件，比去年同期增長107.69 %。特別受“重慶表具事件”影響，引起的用氣量投訴激增，用戶情緒特別激動，面對這樣的壓力，即使有孕在身還在保胎中的她也沒有退縮，而是更加冷靜和理智地投入到工作中。她對每個信訪件都進行細致的分析研判，加強過程管理，確保每一個投訴都能得到妥善處理。在公司和她努力下，目前實際處理結果滿意率為100%，為公司樹立了良好的社會形象。

招標信訪無小事，細節定成敗。吳凡用愛崗敬業、無私奉獻的行動詮釋了對崗位的擔當和熱愛，我們堅信她將繼續保持這種敬業精神，以更加飽滿的工作熱情為公司的發展貢獻更多的力量。

（錢江公司綜合管理部  潘玉婷供稿）