朱磊，男，1967年3月出生，中共黨員，現任錢江公司綜合管理部經理。自2002年入職以來，他從營業服務一線起步，先后涉足輸配運行、安全生產管理等多個領域，以盡職盡責、扎根一線的態度，不斷積累專業知識與實踐經驗，逐漸成長為公司“兩保一優”的“業務能手”，更是錢江公司“兩保一優”考核中連續三年保持前茅的中堅力量。

         夯實安全管理基礎，強化安全隊伍建設。2024年，對于朱磊而言，是充滿挑戰與成就的一年。他組織完成錢江（星港）公司安全生產評估及城市運行體檢，問題整改100%；完成錢江公司特許經營權自評88分，保持高分狀態。同時，組建25人安全管理專家隊，調整應急救援隊，動員7人報考注冊安全工程師。在網絡安全方面，建立一月一檢查一通報，定期開展網警培訓，確保信息網絡安全無虞。

        風險管控隱患治理，壓實責任雙重預防。在2024年，朱磊累計組織開展184次安全生產檢查，發現43處隱患并全部整改；加強作業現場管理，建立危險作業線上審批流程，完成121次審批并加強現場監督；同時，明確消防責任人，制定消防方案，組織6次演練，完成錢江（星港）公司消防安全評估并整改問題。

        持續深化四新應用，全力推進數字賦能。朱磊深知，只有不斷創新，才能把發展的主動權牢牢掌握在自己手中。因此，他積極跟進信訪服務管理系統開發，實現信訪件OA流程處理，受理89件，滿意度100%，投訴件下降39%；強化溫度管家系統應用，客戶服務管理得到提升，客服電話一次接通率超90%；同時，積極推進高新企業創建，已申報5項實用新型、2項軟件著作專利，其中1項實用新型、2項軟件著作已獲授權。

        克難攻堅破難題，解決特許經營問題。錢江公司在2023年4月面臨燃氣經營許可證到期的困境，因缺少特許經營協議一直無法續證。為此，朱磊持續跟蹤、溝通、匯報，經過與團隊的持續努力、緊密合作，終于在年底獲得市政府的特許經營權授權批準文件，圓滿解決了這一困擾錢江公司12年之久的歷史問題。

        “兩保一優”只有起點沒有終點，2025年，朱磊將繼續秉持嚴謹的工作態度和創新的發展精神，致力于錢江公司“兩保一優”工作中，為公司的高質量發展貢獻更多力量。

（編輯：李好；圖片：吳宇鑫；審核：何香）