4月29日，錢塘區“優化政務服務環境，助力打造營商環境最優區”工作會議暨表彰大會在金沙大道600號會議中心召開。會上對2024年度錢塘區政務服務工作的優秀集體和個人進行了表彰，杭州錢江燃氣有限公司窗口斬獲2024年度錢塘區“政務服務優勝窗口”殊榮，聞曉群同志榮獲2024年度錢塘區“政務服務標兵”稱號。

自2010年入駐錢塘區行政服務中心，杭州錢江燃氣有限公司窗口始終秉承“為城為民”服務理念，以高效、優質的服務，贏得了燃氣用戶的廣泛贊譽和行政服務中心的高度認可，連續15年在進駐單位考評中斬獲滿分，成績斐然。2023年，窗口更是收獲“杭州市最美窗口”“錢塘區政務服務優勝單位”等多項榮譽，班組成員多次榮獲服務之星、服務標兵等稱號，成為政務服務領域的標桿典范。

窗口設立的“黨員先鋒崗”，充分發揮模范帶頭作用。黨員們以身作則，用實際行動踐行初心使命，在基層一線展現出黨團員團結奮斗的精神風貌，讓黨旗在政務服務前沿陣地高高飄揚。2024年，窗口全年累計受理業務超2萬筆。積極貫徹落實“最多跑一次”改革要求，實現全年“零有責投訴”“零違諾”的優異成績；網上19服務廳業務量達4505筆，承諾兩小時快速響應機制，并精心打造“預約服務”“延時服務”“特別服務”三大特色服務，全方位滿足群眾多樣化需求，切實將便捷服務送到群眾身邊。窗口工作人員還積極投身服務進社區活動，2024年累計開展進社區服務39次，現場辦理業務1298筆，將貼心服務延伸到群眾家門口。

十五年的執著堅守，杭州錢江燃氣有限公司政務窗口用實際行動詮釋了“小窗口”承載的“大擔當”。此次獲得表彰，不僅是對窗口團隊過往工作的高度肯定，更是激勵她們繼續前行的強大動力。未來，窗口團隊將以此次表彰為全新起點，以更高的服務標準、更優的服務品質、更實的服務舉措，全力為錢塘區打造“營商環境最優區”貢獻“杭燃力量”，在政務服務的新征程上書寫更加輝煌的篇章。

                    （錢江公司服務發展部 梁玲玲供稿）