作者：徐紅燕 來源：杭州錢江燃氣公司

隨著杭州市新一輪冷空氣抵達，暴跌、斷崖式降溫、速凍將成為關鍵詞，今年燃氣供應形勢如何？能否保障取暖季的需要？成為老百姓最關注的焦點之一。

燃氣安全事關千家萬戶和民生大計，記者從杭州錢江燃氣公司了解到，為確保錢塘區今冬明春生產運營安全服務的各項工作有序開展，錢江燃氣公司將通過各數字化系統統籌把控，借力數字賦能，全面落實冬季保供任務、全力護航有序供氣。

消除隱患，重在一個“防”字。冬季歷來是燃氣事故高發期，錢江燃氣公司在傳統的燃氣安檢基礎上，通過居民用戶系統篩選出存在“三超一無”安全隱患（超期膠管、灶具、熱水器和無熄火保護裝置）的用戶，聯合各街道協作開展“三社聯動”志愿服務，勸導用戶進行隱患整改，同時結合智能表具應用，進一步打造升級“燃氣安心智能小區”，消除隱患讓冬季用氣更有保障。

“如今我們打電話查費，查信息，不必再等待人工坐席接聽而是能第一時間自主選擇服務項目，省時又省力，體驗感更好了。”家住錢塘區下沙街道的居民張女士高興地說道。

今年8月26日，錢江燃氣公司“溫度管家”智能化服務交互平臺正式上線，數字賦能，給市民的生活帶來了很多可喜的變化。

值得一提的是，除了優質便捷的服務體驗，“溫度管家”還能精準“定位”，實時監控居民用氣安全。“我們整合現有系統用戶大數據來精準匹配信息，引進數據分析工具形成用戶畫像分析，對‘三超一無’隱患用戶進行精準語音推送提醒，進一步增強用氣安全。”錢江燃氣公司相關工作人員告訴記者。

冬季低溫，燃氣管道容易出現管道結冰的現象。為解決這一難點，錢江燃氣公司提前制定了防凍保供方案，通過壓力遠傳系統對“調壓器”設施的運行情況進行判斷，對容易造成冰凍的燃氣調壓設施采取了針對性保暖防護措施。同時，借助表具遠傳系統，對照有序供氣序列用戶清單開展實時用氣量的全方位管控和數據分析，建立監測與預警響應機制，減少對用戶的影響。

和“溫度管家”一樣，數字化“調壓器”的運用，成了燃氣供氣安全的另一道重要防護網。

據悉，為進一步保障用戶在冬天的正常用氣需求，錢江燃氣公司已對小區調壓柜內設施進行了排污排水和保暖套安裝工作，已組織對區域內154個小區的調壓設備加裝保暖套155個，開啟電加熱裝置2處，對歷年來已袋水區域進行抽水，避免因極寒天氣造成用氣異常。

“我們將繼續通過科技賦能數字加持，強化數智化管控，護航冬季保供應，有效提升燃氣保障，為錢塘區營造安全穩定的供氣環境。”錢江燃氣公司相關工作人員表示。

首席記者：徐紅燕

通訊員：張曉延