杭州日報 2023-01-15 15:00:00 1.9w閱

記者史俊杰 錢塘微融圈 張曉延 攝影 徐紅燕

燃氣安全關乎家家戶戶的平安，而燃氣膠管的安全性，更是其中的關鍵。

1月15日，杭州錢江燃氣有限公司（以下簡稱“錢江燃氣”）發(fā)布2023年“為城為民”六件實事，同時全面啟動下沙區(qū)域居民燃氣膠管清零攻堅行動。

2022年，錢江燃氣為下沙街道居民集中換管3957根，金屬管使用率達97.85%，2023年在做深做細的基礎上，錢江燃氣將在白楊街道繼續(xù)升級“無膠管社區(qū)”，擰緊百姓燃氣“安全閥”。

在過去的2022年，錢江燃氣做了以下工作：

政企聯(lián)動提升燃氣安全，“無膠管社區(qū)”全覆蓋。

全年開展12場“三社聯(lián)動安心安居”志愿服務，下沙區(qū)域共換管8335根。延伸新產業(yè)，豐富新服務。公司持續(xù)為用戶提供天然氣供熱、分布式能源等一條龍專業(yè)能源服務；非居民用戶已100%安裝報警器。迎接亞運保安全，管道保護再提升。與127個小區(qū)物業(yè)建立聯(lián)絡機制，6月參加杭州市聯(lián)合應急演練。打造“云上燃氣，智慧燃氣”平臺，完成3萬只民用戶智能表升級更新?lián)Q代工作，提升供氣安全保障。全年完成30043只智能燃氣表的更換，確保用氣安全。

打造溫暖工程，繼續(xù)推出五百套南方分戶式供暖惠民套餐服務。推廣15800元“家庭墻暖?溫暖相伴套餐”，享受“12343”承諾服務。打造燃氣教育服務工程，開辦線上線下“燃氣安全課堂”。線下共邀請326人開展燃氣安全課堂12場，304人開展綠色能源之旅20場，科普燃氣安全知識和法律法規(guī)。

2023年是“杭州亞運”年，也是錢江燃氣成立三十周年的重要節(jié)點，今年錢江燃氣將繼續(xù)關切聚焦百姓需求，同時利用亞運會契機，打造“美麗錢塘、平安錢塘”，共建共享美麗杭州綠色家園。

為此，錢江公司推出2023年的六件實事：

一、迎亞運、除隱患、保安全，提升燃氣安全。

為進一步消除居民戶內“兩超兩無”安全隱患（超期服役的灶具、熱水器和無金屬管、無熄火保護裝置），2023年錢江公司將繼續(xù)開展10場“三社聯(lián)動”志愿服務，推動亞運場館周邊1公里內小區(qū)隱患整改，實現(xiàn)“安全+安心+安居”目標；同時結合智能表具應用，進一步打造升級燃氣安心智能小區(qū)，為公共大安全貢獻一份力量。

通過“政府補、企業(yè)貼”的方式，2022年下沙街道已集中換管3957根，金屬管使用率達97.85%，2023年在做深做細的基礎上，白楊街道繼續(xù)升級無膠管社區(qū)，政企攜手啟動下沙區(qū)域居民用戶的燃氣膠管清零攻堅戰(zhàn)，嚴格落實國務院辦公廳的《城市燃氣管道等老化更新改造實施方案（2022-2025年）》。

二、“溫度管家”數字賦能，暢通渠道優(yōu)化服務

公司結合“溫度管家”智能化服務交互系統(tǒng)平臺運用，一是提供智能導航服務暢通渠道，用戶不必再等待人工坐席接聽而是能第一時間自主選擇服務項目；二是整合用戶大數據精準匹配信息，電話一經接通就會稱呼“某某先生/女士”，增強用戶體驗感；三是引進數據分析工具，形成用戶畫像分析，提供服務需求智能分析，通過隱患語音提醒，進一步增強用氣安全。

三、清除用氣“空白點”，實現(xiàn)綠色能源全覆蓋。

2023年錢江燃氣將繼續(xù)致力于清除用氣“空白點”，全力配合政府城中村、城鎮(zhèn)化建設，加大施工技術攻關，解決急難盼愁問題，讓下沙街道高沙和新元兩個社區(qū)292戶社區(qū)居民使用上安全、方便、經濟、綠色的管道天然氣，實現(xiàn)下沙區(qū)域綠色能源全覆蓋，氣化率100%。

四、打造“智慧燃氣”平臺，推廣智能預警系統(tǒng)，提升供氣安全保障。

在推廣應用中低壓預警系統(tǒng)等安全智能控制等新技術的基礎上，2023年錢江燃氣將繼續(xù)推動安全智能化系統(tǒng)應用，推廣埋地鋼管智能陰極保護監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測埋地鋼管犧牲陽極保護狀態(tài)，確保亞運場館周邊埋地鋼管的安全運行。同時結合“數字杭州”建設，完成2.5萬只民用智能NB表更新，計費控制更方便安全，打造用戶表具遠程可監(jiān)測、可控制、可切斷的智能管理服務。

五、推出“管道彩繪”DIY定制化服務，為杭城亞運“增色添彩”

2023年將推出“管道彩繪”DIY定制化服務，錢塘區(qū)下沙區(qū)域內廣大業(yè)主可以通過公司熱線電話86840539委托錢江燃氣對產權范圍內的燃氣管道進行定制化彩繪美化服務，錢江燃氣將結合燃氣管道設施周邊環(huán)境，提供美化方案，為燃氣管賦予藝術色彩，更好配合城市景觀建設，進一步提升城市品質。

六、三十周年一路同行，惠民回饋共促發(fā)展

將通過深化“杭燃品牌日進社區(qū)”答謝之旅、推出“美食與文化”探尋之旅、豐富“綠色能源與文化”體驗之旅等，“一月一主題、一月一回饋”，讓家庭更美味、讓家庭更溫暖、讓生活更美好、讓城市更綠色，感恩用戶三十年來的堅持。

責任編輯：孫鑰